Il libro · Ebook e cartaceo
Da Store Manager a Leader
Ribalta la piramide: la Servant Leadership che trattiene i talenti in negozio.
Le persone non lasciano i negozi. Lasciano i capi.
N. 1 in «Industria e studi di settore» nel Kindle Store, durante il lancio (ottobre 2026)
Per chi guida un negozio
Tre problemi che ogni store manager conosce
Il libro parte da qui. Per ognuno trovi una storia vera di corsia e uno strumento da usare il giorno dopo.
Le persone se ne vanno dopo poche settimane
Assumi, formi, e dopo un mese sei di nuovo al punto di partenza. Spesso il problema nasce nei primi giorni.
Strumento: il piano dei primi 90 giorni
La squadra è sotto pressione e non te lo dice
Dall'ufficio del direttore il clima sembra buono. Dalla barriera casse, molto meno.
Strumento: lo Store Barometer applicato al tuo negozio
Riunioni e richiami che non cambiano niente
Briefing lunghi che nessuno ricorda, feedback che abbattono invece di far crescere.
Strumenti: il briefing delle 3 C e il feedback in 3 fasi
Dentro il libro
Gli strumenti, pronti all'uso
- Lo Store Barometer, per leggere la pressione della squadra prima che esploda
- Il piano dei primi 90 giorni per chi entra in squadra
- Il briefing delle 3 C in 10 minuti
- Turni sostenibili, che tengono conto della vita delle persone
- Il riconoscimento a costo zero
- Il feedback in 3 fasi con l'Hansei
Lo Store Barometer è l'indice sviluppato dall'Osservatorio dell'Università IULM con Università di Parma e Largo Consumo; nel libro lo applico al singolo punto vendita.
Per le aziende
Il laboratorio per i tuoi store manager
Il libro portato in aula, sui casi dei tuoi negozi. Novanta minuti di lavoro pratico su due strumenti che si usano subito: il briefing di inizio turno e il feedback.
- Il briefing delle 3 C: come aprire il turno in 10 minuti e farsi ricordare.
- Il feedback in 3 fasi con l'Hansei: correggere un errore senza perdere la persona.
- Esercitazioni su situazioni reali di negozio.
- Ognuno esce con un piano da applicare nelle settimane successive.
Il turnover dipende anche da organici, carichi di lavoro e retribuzioni. Il laboratorio lavora sulla parte che dipende dal capo: è quella che si può cambiare da domani.
Il primo passo
Confrontiamoci sulla formazione dei tuoi store manager
Una chiamata di 20 minuti, senza impegno: mi racconti la tua rete e capiamo insieme se il laboratorio fa per voi.
Oppure scrivi a info@danilopuglisi.com