Strumento gratuito per store manager
Quanto ti costa chi se ne va?
Inserisci i numeri del tuo negozio negli ultimi dodici mesi. In dieci secondi vedi il tuo tasso di turnover e i soldi che stai perdendo ogni anno.
I numeri del tuo negozio
Gli ultimi dodici mesi. Bastano numeri approssimativi.
Il risultato
Quanto hai perso negli ultimi dodici mesi
bruciati in un anno per sostituire chi si è dimesso
Il calcolo avviene solo nel tuo browser: i numeri che inserisci non vengono salvati né inviati.
Hai più punti vendita?
Il conto cambia scala: con dieci negozi, lo stesso turnover vale dieci volte tanto. In 20 minuti, senza impegno, lo calcoliamo insieme per tutta la rete e vediamo da dove partire.
Come si calcola il turnover del personale
Il tasso di turnover misura quante persone lasciano il negozio rispetto all'organico. La formula standard:
Tasso di turnover = (uscite nell'anno ÷ numero medio di dipendenti) × 100
Sotto il 15%
Fisiologico e gestibile: qualcuno se ne va sempre, per motivi che non dipendono da te.
Tra il 15% e il 25%
Sei nella media del settore, ma basta poco per scivolare. È il momento di ascoltare la squadra.
Sopra il 25-30%
Emergenza: il servizio peggiora, chi resta si carica il lavoro di chi è uscito e una dimissione ne porta un'altra.
Perché il costo è più alto di quello che vedi
Il costo a bilancio
Ricerca, colloqui, formazione e le prime settimane in cui il nuovo assunto non rende ancora come chi è uscito.
Il costo sul cliente
Chi se ne va porta via il rapporto con i clienti abituali e il sapere del reparto. Il servizio diventa discontinuo.
Il costo su chi resta
Turni da coprire, il nuovo da formare, i clienti da gestire al suo posto. Il turnover non è un evento: è un contagio.
Hai il numero. Adesso, come lo abbassi?
Il calcolatore viene dal primo capitolo di «Da Store Manager a Leader», il mio libro sulla Servant Leadership in negozio: storie vere di corsia e gli strumenti per trattenere le persone, dai primi 90 giorni al feedback.