INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RIMBORSO

Corsi Online, Servizi di Mentoring e Prodotti Digitali Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso e le richieste di rimborso relative all'acquisto di corsi di formazione online (in modalità sincrona e asincrona), percorsi di mentoring individuale e di gruppo, e strumenti digitali (es. Dashboard di performance) commercializzati sul sito danilopuglisi.com.

Dati del Titolare:

  • Titolare del Trattamento: Danilo Puglisi

  • Sito Web: www.danilopuglisi.com

  • Sede Operativa: Carrara (MS)

  • E-mail di contatto: info@danilopuglisi.com

1. Regola Generale: Il Diritto di Recesso (Ripensamento)

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a decorrere dal giorno della conclusione del contratto (giorno dell'acquisto online).

2. Eccezione Cruciale: Esclusione del Recesso per Contenuti Digitali (Corsi On-Demand e Dashboard)

In conformità a quanto disposto dall'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni NON si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata.

NOTA IMPORTANTE PER I VIDEO-CORSI E LE DASHBOARD: Nel momento in cui il Cliente effettua il primo accesso (Login) all'area riservata della piattaforma di e-learning, avvia lo streaming di un video-corso o effettua il download dei materiali didattici o delle Dashboard in Excel/Power BI, perde definitivamente il diritto di recesso e di rimborso. Tale rinuncia viene esplicitamente accettata dal Cliente prima dell'acquisto tramite l'approvazione di una specifica casella di controllo (checkbox) in fase di checkout.

3. Disciplina Applicabile alle Diverse Tipologie di Servizio

A. Video-Corsi On-Demand e Materiali Digitali scaricabili

  • Contenuto non fruito: Se il Cliente ha effettuato l'acquisto ma NON ha mai effettuato l'accesso alla piattaforma di fruizione e non ha scaricato alcun file, può richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dall'acquisto.

  • Contenuto fruito: Non appena viene avviata la fruizione digitale (anche parziale, es. visione del primo capitolo o download di un file), il rimborso è legalmente escluso.

B. Corsi Live, Webinar e Mentoring di Gruppo

Per i servizi formativi erogati in diretta streaming in date prestabilite, il recesso è consentito fino a 14 giorni dall'ordine, purché le sessioni live non siano ancora iniziate. Se il percorso formativo inizia prima dello scadere dei 14 giorni su richiesta esplicita del Cliente, quest'ultimo sarà tenuto al pagamento del servizio fruito pro-quota fino al momento del recesso.

C. Mentoring Individuale e Sessioni Private "A Gettone"

Le sessioni di mentoring individuale acquistate privatamente possono essere disdette o riprogrammate liberamente con un preavviso minimo di 24 ore rispetto all'orario fissato. In caso di mancata disdetta entro i termini o di assenza del Cliente alla sessione senza preavviso, la prestazione si considererà interamente eseguita e il relativo gettone non sarà rimborsabile.

4. Garanzia Legale di Conformità dei Contenuti Digitali

Ai sensi del D.Lgs. 173/2021 (attuazione della Direttiva UE 2019/770), il Titolare garantisce la conformità dei contenuti e servizi digitali forniti. Qualora il corso o la Dashboard presentino difetti tecnici bloccanti di conformità (es. file corrotti, impossibilità strutturale di accesso alla piattaforma non dipendente dalla connessione del cliente):

  • Il Cliente ha il diritto al ripristino della conformità del servizio senza spese.

  • Qualora il ripristino sia impossibile o sproporzionato, il Cliente ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso.

5. Modalità Operative per Richiedere il Recesso o il Rimborso

Per esercitare il diritto di recesso (laddove applicabile e non decaduto per fruizione del contenuto), il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita in forma scritta prima della scadenza dei 14 giorni all'indirizzo e-mail: info@danilopuglisi.com

La comunicazione deve contenere i seguenti dati obbligatori:

  • Nome, cognome e codice fiscale del Cliente acquirente.

  • Titolo del corso o del servizio acquistato.

  • Data dell'ordine e numero di transazione/ricevuta.

  • Dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto.

6. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta verificata l'ammissibilità della richiesta, il Titolare provvederà al rimborso della somma versata entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale (Carta di Credito, Stripe, PayPal o Bonifico Bancario), salvo diverso accordo esplicito. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

7. Esclusione dei Clienti Professionisti (Aziende e Partite IVA)

In conformità con la legislazione italiana ed europea vigente, le tutele del Codice del Consumo e il relativo diritto di recesso si applicano esclusivamente ai Clienti che acquistano in qualità di Consumatori Finali (Privati).

Gli acquisti effettuati da professionisti, aziende o lavoratori autonomi con indicazione di Partita IVA non godono del diritto di ripensamento di 14 giorni; per tali acquisti i contratti si considerano definitivi ed irrevocabili dal momento del pagamento.